Sorun Giderme

WiserPort Ağda Bulunamıyor

Belirtiler: Web Interface'e erişilemiyor, WiserPort ağında görünmüyor.

Çözümler:

1. Fiziksel bağlantıyı kontrol et

   • Ethernet için kabloyu porta tam olarak takıp takmadığını doğrula
   • WiserPort üzerindeki ağ etkinliğini gösteren LED göstergelerine bak

2. Cihazı yeniden başlat

   • WiserPort'u 10 saniye boyunca fişten çek
   • Yeniden bağlanması için tak ve 2-3 dakika bekle
   • Web Interface'e yeniden erişmeyi dene

3. Ağını kontrol et

   • Bilgisayarının WiserPort ile aynı ağda olduğunu doğrula
   • Wi-Fi yönlendiricini veya ağ anahtarını yeniden başlat

4. IP adresiyle eriş

   • WiserPort'un atanan IP'si için yönlendiricinin cihaz listesini kontrol et
   • https://setup.atios.ch yerine doğrudan http://[IP-ADDRESS] adresine erişmeyi dene

Wiser Gateway Eşleştirmesi Başarısız Oluyor

Belirtiler: WiserPort, Feller Wiser WLAN Gateway'i bulamıyor veya eşleştirme adımı hiç tamamlanmıyor.

Çözümler:

1. Feller Wiser WLAN Gateway'in erişilebilir olduğunu doğrula

   • Feller Wiser Home uygulamasını aç ve gateway'in çevrimiçi olduğunu onayla
   • Gateway'in en son Wiser firmware'ine sahip olduğunu onayla

2. LAN bağlantısını kontrol et

   • WiserPort ve Wiser WLAN Gateway aynı alt ağda olmalıdır
   • Keşfi engelleyebilecek VLAN veya istemci yalıtım kuralları için yönlendiricini kontrol et
   • Ağ birden fazla erişim noktası kullanıyorsa mDNS / Bonjour'un bunlar arasında geçişine izin verildiğinden emin ol

3. Keşfi yeniden çalıştır

   • Gateway'leri yeniden aramak için WiserPort üzerindeki Wiser Button'a bas
   • Eşleştirme prosedürünü yeniden dene

4. Her iki cihazı da yeniden başlat

   • Feller Wiser WLAN Gateway'i yeniden başlat
   • WiserPort'u Sistem Ayarları → Yeniden Başlat üzerinden yeniden başlat
   • Eşleştirmeyi yeniden dene

Matter'da Wiser Cihazları Eksik veya Çevrimdışı

Belirtiler: Cihazlar Feller Wiser Home uygulamasında görünüyor ancak Web Interface'de görünmüyor.

Çözümler:

1. Cihaz listesini yeniden senkronize et

   • Web Interface'i aç ve Wiser by Feller bölümüne git
   • Entegrasyon Asistanı'na, ardından İleri'ye tıklayarak cihaz listesini yenile

2. Wiser Home uygulamasında cihaz durumunu kontrol et

   • Wiser Home uygulamasında çevrimdışı olan bir Wiser cihazı WiserPort'ta da çevrimdışı olacaktır
   • Önce sorunu Wiser düzeyinde çöz

3. Cihazın Matter'a paylaşıldığını doğrula

   • Web Interface'i aç ve Matter Bridge'e git
   • Cihazı seç ve Matter Paylaşımını Etkinleştir'in açık olduğundan emin ol
   • Geçiş düğmesini açtıysan Değişiklikleri Kaydet'e tıkla

Matter Eşleştirmesi Başarısız Oluyor

Belirtiler: Matter QR kodu taranamıyor, eşleştirme tamamlanamıyor, cihaz Matter uygulamalarında tanınmıyor.

Çözümler:

1. Matter eşleştirme oturumunun aktif olduğunu doğrula

   • WiserPort'una buradan bağlanarak Web Interface'i aç ve Ayarlar > Sistem'e git
   • Matter kartı kalan süre sayacı ve QR koduyla Eşleştirme oturumu aktif durumunu göstermelidir

2. Yeni bir Matter kodu oluştur

   • Matter kartında Eşleştirmeyi Sıfırla'ya tıkla
   • Yeni bir oturum başlar ve yeni bir QR / eşleştirme kodu verilir
   • Eşleştirmeyi yeniden dene

3. Matter kontrolcünü doğrula

   • Uyumlu bir Matter kontrolcüsüne sahip olduğundan emin ol (Nest Hub, HomePod Mini, Apple TV 4K vb.)
   • Kontrolcü WiserPort ile aynı ağda olmalıdır

4. Ağ bağlantısını kontrol et

   • WiserPort'un Ethernet veya Wi-Fi'a bağlı olduğunu doğrula
   • Ağ yönlendiricini yeniden başlatmayı dene

5. Matter verilerini temizle

   • Eşleştirme başarısız olmaya devam ederse fabrika ayarlarına sıfırlama yap
   • WiserPort'u yeniden yapılandır ve eşleştirmeyi yeniden dene

Hâlâ Sorun mu Yaşıyorsun?

Sorunlar devam ediyorsa şu genel sorun giderme adımlarını dene:

1. WiserPort'u yeniden başlat

   • Çoğu sorun yeniden başlatmadan sonra çözülür

2. Firmware güncellemelerini kontrol et

   • En son firmware sürümünü çalıştırdığından emin ol
   • Kontrol etmek için Sistem Ayarları > Güncelleme bölümüne git