Sorun Giderme

WiserPort Ağda Bulunamıyor

Belirtiler: Web Interface'e erişilemiyor, WiserPort ağınızda görünmüyor.

Çözümler:

1. Fiziksel bağlantıyı kontrol edin

   • Ethernet için kabloyu porta tam olarak takıp takmadığınızı doğrulayın
   • WiserPort üzerindeki ağ etkinliğini gösteren LED göstergelerine bakın

2. Cihazı yeniden başlatın

   • WiserPort'u 10 saniye boyunca fişten çekin
   • Yeniden bağlanması için takın ve 2-3 dakika bekleyin
   • Web Interface'e yeniden erişmeyi deneyin

3. Ağınızı kontrol edin

   • Bilgisayarınızın WiserPort ile aynı ağda olduğunu doğrulayın
   • Wi-Fi yönlendiricinizi veya ağ anahtarınızı yeniden başlatın

4. IP adresiyle erişin

   • WiserPort'un atanan IP'si için yönlendiricinizin cihaz listesini kontrol edin
   • https://setup.atios.ch yerine doğrudan http://[IP-ADDRESS] adresine erişmeyi deneyin

Wiser Gateway Eşleştirmesi Başarısız Oluyor

Belirtiler: WiserPort, Feller Wiser WLAN Gateway'i bulamıyor veya eşleştirme adımı hiç tamamlanmıyor.

Çözümler:

1. Feller Wiser WLAN Gateway'in erişilebilir olduğunu doğrulayın

   • Feller Wiser Home uygulamasını açın ve gateway'in çevrimiçi olduğunu onaylayın
   • Gateway'in en son Wiser firmware'ine sahip olduğunu onaylayın

2. LAN bağlantısını kontrol edin

   • WiserPort ve Wiser WLAN Gateway aynı alt ağda olmalıdır
   • Keşfi engelleyebilecek VLAN veya istemci yalıtım kuralları için yönlendiricinizi kontrol edin
   • Ağ birden fazla erişim noktası kullanıyorsa mDNS / Bonjour'un bunlar arasında geçişine izin verildiğinden emin olun

3. Keşfi yeniden çalıştırın

   • Gateway'leri yeniden aramak için WiserPort üzerindeki Wiser Button'a basın
   • Eşleştirme prosedürünü yeniden deneyin

4. Her iki cihazı da yeniden başlatın

   • Feller Wiser WLAN Gateway'i yeniden başlatın
   • WiserPort'u Sistem Ayarları → Yeniden Başlat üzerinden yeniden başlatın
   • Eşleştirmeyi yeniden deneyin

Matter'da Wiser Cihazları Eksik veya Çevrimdışı

Belirtiler: Cihazlar Feller Wiser Home uygulamasında görünüyor ancak Web Interface'de görünmüyor.

Çözümler:

1. Cihaz listesini yeniden senkronize edin

   • Web Interface'i açın ve Wiser by Feller bölümüne gidin
   • Entegrasyon Asistanı'na, ardından İleri'ye tıklayarak cihaz listesini yenileyin

2. Wiser Home uygulamasında cihaz durumunu kontrol edin

   • Wiser Home uygulamasında çevrimdışı olan bir Wiser cihazı WiserPort'ta da çevrimdışı olacaktır
   • Önce sorunu Wiser düzeyinde çözün

3. Cihazın Matter'a paylaşıldığını doğrulayın

   • Web Interface'i açın ve Matter Bridge'e gidin
   • Cihazı seçin ve Matter Paylaşımını Etkinleştir'in açık olduğundan emin olun
   • Geçiş düğmesini açtıysanız Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın

Matter Eşleştirmesi Başarısız Oluyor

Belirtiler: Matter QR kodu taranamıyor, eşleştirme tamamlanamıyor, cihaz Matter uygulamalarında tanınmıyor.

Çözümler:

1. Matter eşleştirme oturumunun aktif olduğunu doğrulayın

   • WiserPort'unuza buradan bağlanarak Web Interface'i açın ve Ayarlar > Sistem'e gidin
   • Matter kartı kalan süre sayacı ve QR koduyla Eşleştirme oturumu aktif durumunu göstermelidir

2. Yeni bir Matter kodu oluşturun

   • Matter kartında Eşleştirmeyi Sıfırla'ya tıklayın
   • Yeni bir oturum başlar ve yeni bir QR / eşleştirme kodu verilir
   • Eşleştirmeyi yeniden deneyin

3. Matter kontrolcünüzü doğrulayın

   • Uyumlu bir Matter kontrolcüsüne sahip olduğunuzdan emin olun (Nest Hub, HomePod Mini, Apple TV 4K vb.)
   • Kontrolcü WiserPort ile aynı ağda olmalıdır

4. Ağ bağlantısını kontrol edin

   • WiserPort'un Ethernet veya Wi-Fi'a bağlı olduğunu doğrulayın
   • Ağ yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin

5. Matter verilerini temizleyin

   • Eşleştirme başarısız olmaya devam ederse fabrika ayarlarına sıfırlama yapın
   • WiserPort'u yeniden yapılandırın ve eşleştirmeyi yeniden deneyin

Hâlâ Sorun Yaşıyor Musunuz?

Sorunlar devam ediyorsa şu genel sorun giderme adımlarını deneyin:

1. WiserPort'u yeniden başlatın

   • Çoğu sorun yeniden başlatmadan sonra çözülür

2. Firmware güncellemelerini kontrol edin

   • En son firmware sürümünü çalıştırdığınızdan emin olun
   • Kontrol etmek için Sistem Ayarları > Güncelleme bölümüne gidin