Sorun Giderme

Uzaktan bağlanılamıyor / Cloud Interface kullanılamıyor

Cloud Interface geçiş düğmesini kontrol et: Web Interface'de KNX Ayarları altında Cloud Interface geçiş düğmesi yalnızca IP Interface, IP Secure ve Data Secure'un tamamı etkin olduğunda kullanılabilir. Geçiş düğmesi gri görünüyorsa önce KNX Secure kurulumunu tamamla.

KNX Secure'u kontrol et: Uzaktan Erişim, IP Secure ve Data Secure'un yapılandırılmasını gerektirir. Secure Commissioning'in etkin olduğunu ve FDSK'nın ETS'ye eklendiğini onayla.

ETS sürümünü kontrol et: Cloud Interface ETS 6.3 veya üzerini gerektirir. Erişim Belirteçleri ETS 6.4 veya üzerini gerektirir.

Giden internet erişimini kontrol et: cihazın 443 numaralı port üzerinden https://*.atios.ch adresine erişebilmesi gerekir. Güvenlik duvarın giden HTTPS'i engelliyorsa cihaz uzaktan bağlantıyı kuramaz.

Erişim denetimini kontrol et: Erişim Belirteçleri kullanıyorsan, bağlandığın belirtecin etkin olduğunu ve süresinin dolmadığını onayla. ToolKey'e güveniyorsan ToolKey ile Erişim'in etkin olduğunu onayla. Erişimi Yapılandırma sayfasına bak.

Web Interface'e erişilemiyor

Cihaz IP adresini kontrol et: cihazın IP adresi yönlendiricinin DHCP istemci listesinde bulunabilir. Tarayıcında http://<ip-adresi>/app/ adresini açmayı dene.

Ağ bağlantısını kontrol et: bilgisayarının cihazla aynı yerel ağda olduğundan emin ol. Ağ kablosunu ve switch'i (ya da PoE portunu) doğrula.

Yeniden başlatmayı dene: cihaza erişilemiyorsa yeniden başlat ve yeniden bağlan. Sorun devam ederse güvenli moda önyükleme yap (Power LED sabit sarı yanana kadar yeniden başlatma sırasında Reset Düğmesini basılı tut).

ETS programlaması başarısız oluyor veya cihaz geri gelmiyor

Yeniden başlatmayı bekle: bir cihazı programlamak, bir dakikaya kadar sürebilen bir yeniden başlatmayı tetikler. Bekledikten sonra Web Interface'i yenile.

Firmware güncellemesinin hemen ardından programlama yapma: bir firmware kurulumundan sonra ETS'de programlamadan önce en az 2 dakika bekle. Çok erken programlama, cihazı önceki firmware sürümüne geri döndürür.

Önce fiziksel adresi indir: tam uygulama programından önce cihazın fiziksel adresini indir. Reset Düğmesine hızlıca çift basarak (Power LED sabit kırmızı yanar) veya Web Interface üzerinden Programlama Modunu etkinleştir.

Firmware güncellemesi mevcut değil

Firmware güncelleme düğmesi gri görünüyorsa veya kilitli bir mesaj gösteriyorsa, cihazın yükleyicin tarafından belirli bir firmware sürümüne kilitlenmiş olabilir. Kilidini açmak için support@atios.ch ile iletişime geç.