故障排除

无法远程连接 / Cloud Interface 不可用

检查 Cloud Interface 开关：在 Web Interface 的 KNX Settings 中，只有当 IP Interface、IP Secure 和 Data Secure 都已启用时，Cloud Interface 开关才可用。如果该开关变灰，请先完成 KNX Secure 的配置。

检查 KNX Secure：远程访问需要先配置 IP Secure 和 Data Secure。请确认 Secure Commissioning 已激活，并且已在 ETS 中添加 FDSK。

检查 ETS 版本：Cloud Interface 需要 ETS 6.3 或更高版本。Access Tokens 需要 ETS 6.4 或更高版本。

检查出站互联网访问：设备必须能够通过 443 端口访问 https://*.atios.ch。如果防火墙阻止了出站 HTTPS，设备将无法建立远程连接。

检查访问控制：如果你使用 Access Tokens，请确认用于连接的 Token 已启用且未过期。如果你依赖 ToolKey，请确认 Access with ToolKey 已启用。参见配置访问权限。

无法访问 Web Interface

检查设备 IP 地址：设备的 IP 地址可在路由器的 DHCP 客户端列表中查到。尝试在浏览器中打开 http://<ip-address>/app/。

检查网络连通性：确保你的电脑与设备处于同一本地网络。请检查网线和交换机（或 PoE 端口）。

尝试重启：如果设备无法访问，请重启后重新连接。如果问题持续，请进入安全模式（重启过程中持续按住 Reset 按钮 直到 Power LED 常亮黄色）。

ETS 编程失败或设备无法恢复

等待重启：对设备编程会触发一次重启，可能需要长达一分钟。请等待后刷新 Web Interface。

固件更新后请勿立即编程：固件安装后请至少等待 2 分钟再在 ETS 中编程。过早编程会导致设备回滚到上一个固件版本。

先下载物理地址：在下载完整应用程序之前，先下载设备的物理地址。通过快速双击 Reset 按钮（Power LED 变为常亮红色）或在 Web Interface 中启用编程模式。

没有可用的固件更新

如果固件更新按钮变灰或显示锁定信息，你的设备可能被安装商锁定在特定固件版本。请联系 support@atios.ch 申请解锁。