Sorun Giderme
Bu sayfada sık karşılaşılan sorunları ve SmartCore'unu yeniden sorunsuz çalıştırmak için pratik çözümleri bulursun.
SmartCore ağda bulunamıyor
Belirtiler: Web Interface'e erişemiyorsun, SmartCore ağında görünmüyor.
Çözümler:
Fiziksel bağlantıyı kontrol et
- Ethernet kullanıyorsan kablonun porta tam oturduğunu kontrol et
- Wi-Fi kullanıyorsan Ağ Ayarları'nda Wi-Fi'nin açık olduğundan emin ol
- SmartCore'da ağ trafiğini gösteren LED'lere bak
Cihazı yeniden başlat
- SmartCore'un enerjisini 10 saniye kes
- Enerjiyi yeniden ver ve cihazın tekrar bağlanması için 2-3 dakika bekle
- Web Interface'i yeniden açmayı dene
Ağını kontrol et
- Bilgisayarının SmartCore ile aynı ağda olduğunu kontrol et
- Bağlantıyı doğrulamak için ağındaki başka cihazlara erişmeyi dene
- Wi-Fi router'ını veya network switch'ini yeniden başlat
Ağ ayarlarını sıfırla
- Cihazdaki düğmeyle (10 saniye basılı tutarak) fabrika ayarlarına sıfırlama yap
- Ağ ayarlarını baştan yapılandır
IP adresiyle bağlan
- SmartCore'a atanan IP adresini router'ının cihaz listesinde bul
- https://setup.atios.ch yerine doğrudan https://[IP-ADRESİ] adresini açmayı dene
DALI lambaları tepki vermiyor
Belirtiler: DALI lambaları açılmıyor, kapanmıyor veya dimlenmiyor. DALI Wizard hiçbir cihaz bulamıyor.
Çözümler:
Güç kaynağını kontrol et
- DALI güç kaynağının (dahili veya harici) açık olduğunu kontrol et
- Sistem Ayarları'nda dahili DALI PSU'nun On konumunda olduğuna bak
- Harici bir kaynak kullanıyorsan bağlı ve enerjili olduğunu kontrol et
DALI bağlantılarını kontrol et
- DALI kablolarının DALI Bus terminallerine tam oturduğunu kontrol et
- Bus hattına en az bir DALI lambasının bağlı olduğundan emin ol
- Gevşek veya oksitlenmiş bağlantı olup olmadığına bak
DALI Wizard ile test et
- Web Interface'i aç ve DALI Configurator bölümüne git
- Cihazları yeniden bulmak için DALI Wizard'ı çalıştır
- Hâlâ cihaz görünmüyorsa fiziksel bağlantıları kontrol et
Cihaz uyumluluğunu kontrol et
- Tüm DALI lambalarının DALI-2 uyumlu olduğundan emin ol
- Bazı eski veya standart dışı cihazlar tanınmayabilir
- DALI desteği için cihazın dokümantasyonuna bak
Bus yapılandırmasını kontrol et
- DALI hattının doğru şekilde sonlandırıldığını kontrol et (tesisatın bunu gerektiriyorsa)
- Toplam kablo uzunluğunun 300 metreyi aşmadığını kontrol et
SmartCore'u yeniden başlat
- Sistem Ayarları'ndan yeniden başlat
- Bu, DALI cihaz algılamasını ve iletişimini yenileyebilir
Matter eşleştirmesi başarısız oluyor
Belirtiler: Matter QR kodu taranamıyor, eşleştirme tamamlanmıyor ya da cihaz Matter uygulamalarında tanınmıyor.
Çözümler:
Matter'ın açık olduğunu kontrol et
- SmartCore'una buradan bağlanarak Web Interface'i aç ve Sistem Ayarları bölümüne git
- Matter'ın On konumunda olduğunu kontrol et
- Matter'ı yeni açtıysan SmartCore'u yeniden başlat ve tekrar dene
HomeKit ile Matter çakışmasını kontrol et
- HomeKit açıksa Matter çalışmayabilir
- HomeKit'i kapat, cihazı yeniden başlat, ardından Matter'ı aç
- Matter ve HomeKit aynı anda çalışamaz
Yeni bir Matter kodu oluştur
- Sistem Ayarları'nda Matter'ı kapat
- SmartCore'u yeniden başlat
- Matter'ı tekrar aç
- Yeni bir QR kodu görünür
- Eşleştirmeyi tekrar dene
Matter controller'ını kontrol et
- Uyumlu bir Matter hub'ın (border router) olduğundan emin ol (Nest Hub, HomePod Mini, Apple TV 4K vb.)
- Controller'ın SmartCore ile aynı ağda olması gerekir
- Controller'ın en güncel firmware'e sahip olduğunu kontrol et
Ağ bağlantısını kontrol et
- SmartCore'un Ethernet'e veya Wi-Fi'ye bağlı olduğunu kontrol et
- Router'ını yeniden başlatmayı dene
- SmartCore'a yakın bir cihazdan dene
Matter verilerini temizle
- Eşleştirme yine başarısız olursa fabrika ayarlarına sıfırlama yap
- SmartCore'u yeniden yapılandır ve eşleştirmeyi tekrar dene
HomeKit eşleştirmesi başarısız oluyor
Belirtiler: HomeKit kodu taranamıyor, eşleştirme tamamlanmıyor ya da SmartCore Apple Home'da bulunamıyor.
Çözümler:
HomeKit'in açık olduğunu kontrol et
- SmartCore'una buradan bağlanarak Web Interface'i aç ve Sistem Ayarları bölümüne git
- HomeKit'in On konumunda olduğunu kontrol et
- HomeKit'i yeni açtıysan cihazı yeniden başlat ve tekrar dene
Matter ile HomeKit çakışmasını kontrol et
- Matter açıksa HomeKit çalışmayabilir
- Matter'ı kapat, cihazı yeniden başlat, ardından HomeKit'i aç
- HomeKit ve Matter aynı anda çalışamaz
HomeKit hub'ını kontrol et
- En az bir HomeKit hub cihazına (HomePod, HomePod Mini veya Apple TV 4K) ihtiyacın var
- Hub'ının SmartCore ile aynı ağda olduğundan emin ol
- Ev Ayarları'nda hub'ının birincil hub olarak seçili olduğunu kontrol et
Yeni bir HomeKit kodu oluştur
- Sistem Ayarları'nda HomeKit'i kapat
- SmartCore'u yeniden başlat
- HomeKit'i tekrar aç
- Yeni bir kod görünür
- Eşleştirmeyi tekrar dene
Ağ bağlantısını kontrol et
- SmartCore'un Ethernet'e veya Wi-Fi'ye bağlı olduğunu kontrol et
- Wi-Fi router'ını yeniden başlatmayı dene
- iPhone'unun veya iPad'inin aynı ağda olduğundan emin ol
Başka bir eşleştirme yöntemi dene
- QR kodu taranamıyorsa HomeKit kodunu elle girmeyi dene
- Apple Home'da "Kodun yok mu veya tarayamıyor musun?" seçeneğini seç ve kodu yaz
Girişler tetiklenmiyor veya otomasyonlar çalışmıyor
Belirtiler: Butona basmak veya sensör girişleri otomasyonları ya da cihaz tepkilerini tetiklemiyor.
Çözümler:
Giriş yapılandırmasını kontrol et
- Girişin Accessory Manager'da eklenmiş ve yapılandırılmış olduğunu kontrol et
- Girişin doğru cihaza veya sahneye atandığını kontrol et
Giriş bağlantılarını kontrol et
- Giriş kablolarının SmartCore'a doğru bağlandığını kontrol et
- Gevşek veya oksitlenmiş bağlantı olup olmadığına bak
- Butona basarak veya sensörü tetikleyerek fiziksel girişi test et
Otomasyon yapılandırmasını kontrol et
- Akıllı ev uygulamanda (Apple Home, Google Home vb.) otomasyonun doğru kurulduğunu kontrol et
- Tetikleyici cihazın doğru giriş olduğunu kontrol et
- İşlemin (lambayı açma, sahneyi değiştirme vb.) ayarlı olduğunu kontrol et
Ağ durumunu kontrol et
- SmartCore'un ağına bağlı olduğundan emin ol
- Komutu alan cihazın da bağlı olduğunu kontrol et
- SmartCore'u ve hedef cihazı yeniden başlatmayı dene
Hata ayıklama modunu aç
- Sistem Ayarları > Debug Mode bölümüne git ve On konumuna getir
- Böylece giriş etkinliğinin ayrıntılı günlükleri oluşturulur
- Sorun devam ederse bu günlüklerle destek ekibine yaz
Son çare olarak fabrika ayarlarına sıfırla
- Hiçbiri işe yaramazsa fabrika ayarlarına sıfırlama yap ve girişleri ve otomasyonları baştan yapılandır
Sorun hâlâ devam ediyor mu?
Sorunlar devam ederse şu genel adımları dene:
SmartCore'u yeniden başlat
- Çoğu sorun yeniden başlatmadan sonra çözülür
Firmware güncellemelerini kontrol et
- En güncel firmware sürümünü kullandığından emin ol
- Kontrol etmek için Sistem Ayarları > Update bölümüne git
Dışa aktar ve fabrika ayarlarına sıfırla
- Yapılandırmanı dışa aktararak yedekle
- Fabrika ayarlarına sıfırlama yap
- SmartCore'u baştan yapılandır
Atios desteğine başvur
- Sorun devam ederse Sistem Ayarları'ndan hata ayıklama günlüklerini al
- Ne yapmaya çalıştığını ayrıntılı olarak anlat
- Varsa hata mesajlarını aynen ilet