Sorun Giderme
Bu kılavuz, SmartCore'unuzun sorunsuz çalışması için yaygın sorunları ve pratik çözümleri kapsar.
SmartCore Ağda Bulunamıyor
Belirtiler: Web Interface'e erişilemiyor, SmartCore ağınızda görünmüyor.
Çözümler:
Fiziksel bağlantıyı kontrol edin
- Ethernet için kablonun porta tam olarak takıldığını doğrulayın
- Wi-Fi için Ağ Ayarları'nda Wi-Fi'nin etkin olduğundan emin olun
- SmartCore üzerinde ağ etkinliğini gösteren LED göstergelerine bakın
Cihazı yeniden başlatın
- SmartCore'un fişini 10 saniye çekin
- Tekrar takın ve yeniden bağlanması için 2-3 dakika bekleyin
- Web Interface'e erişmeyi tekrar deneyin
Ağınızı kontrol edin
- Bilgisayarınızın SmartCore ile aynı ağda olduğunu doğrulayın
- Bağlantıyı onaylamak için ağınızdaki diğer cihazlara erişmeyi deneyin
- Wi-Fi yönlendiricinizi veya ağ switchinizi yeniden başlatın
Ağ ayarlarını sıfırlayın
- Donanım düğmesini kullanarak (10 saniyelik basış) fabrika sıfırlaması yapın
- Ağ ayarlarını sıfırdan yeniden yapılandırın
IP adresiyle erişin
- SmartCore'a atanan IP için yönlendiricinizdeki cihaz listesini kontrol edin
- https://setup.atios.ch yerine doğrudan https://[IP-ADRESİ] adresine erişmeyi deneyin
DALI Lambalar Yanıt Vermiyor
Belirtiler: DALI lambalar yanmıyor, sönmüyor veya kısılmıyor; DALI Wizard hiçbir cihaz bulamıyor.
Çözümler:
Güç kaynağını kontrol edin
- DALI güç kaynağının (dahili veya harici) etkin olduğunu doğrulayın
- Sistem Ayarları'nda dahili DALI PSU'nun On olarak ayarlandığını kontrol edin
- Harici güç kullanıyorsanız bağlı ve beslenmiş olduğunu doğrulayın
DALI bağlantılarını kontrol edin
- DALI kablolarının DALI Bus terminallerine tam olarak takıldığını doğrulayın
- Bus'a en az bir DALI lambanın bağlı olduğunu kontrol edin
- Gevşek veya paslanmış bağlantılara bakın
DALI Wizard ile test edin
- Web Interface'i açın ve DALI Configurator bölümüne gidin
- Cihazları yeniden keşfetmek için DALI Wizard'ı çalıştırın
- Hâlâ hiçbir cihaz görünmüyorsa fiziksel bağlantıları kontrol edin
Cihaz uyumluluğunu doğrulayın
- Tüm DALI lambaların DALI-2 uyumlu olduğundan emin olun
- Bazı eski veya standart dışı cihazlar tanınmayabilir
- DALI desteği için cihaz belgelerine bakın
Bus yapılandırmasını kontrol edin
- DALI bus'ının doğru şekilde sonlandırıldığını onaylayın (kurulumunuz için gerekiyorsa)
- Kablo uzunluklarının toplam 300 metreyi aşmadığını doğrulayın
SmartCore'u yeniden başlatın
- Sistem Ayarları'nda yeniden başlatma yapın
- Bu DALI algılama ve iletişimi yenileyebilir
Matter Eşleştirme Başarısız
Belirtiler: Matter QR kodu taranamıyor, eşleştirme tamamlanamıyor, cihaz Matter uygulamalarında tanınmıyor.
Çözümler:
Matter'ın etkin olduğunu doğrulayın
- SmartCore'unuza buradan bağlanarak Web Interface'i açın ve Sistem Ayarları bölümüne gidin
- Matter'ın On olarak ayarlandığını onaylayın
- Az önce etkinleştirdiyseniz SmartCore'u yeniden başlatın ve tekrar deneyin
HomeKit ve Matter çakışmasını kontrol edin
- HomeKit etkinse Matter çalışmayabilir
- HomeKit'i devre dışı bırakın, yeniden başlatın, ardından Matter'ı etkinleştirin
- Matter ve HomeKit aynı anda çalışamaz
Yeni bir Matter kodu oluşturun
- Sistem Ayarları'nda Matter'ı devre dışı bırakın
- SmartCore'u yeniden başlatın
- Matter'ı yeniden etkinleştirin
- Yeni bir QR kodu görünecektir
- Eşleştirmeyi tekrar deneyin
Matter kontrolcünüzü doğrulayın
- Uyumlu bir Matter sınır yönlendiriciye sahip olduğunuzdan emin olun (Nest Hub, HomePod Mini, Apple TV 4K vb.)
- Kontrolcünün SmartCore ile aynı ağda olması gerekir
- Kontrolcünün en son firmware'e sahip olduğunu kontrol edin
Ağ bağlantısını kontrol edin
- SmartCore'un Ethernet veya Wi-Fi'ye bağlı olduğunu doğrulayın
- Ağ yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin
- SmartCore'a yakın bir cihazdan test edin
Matter verilerini temizleyin
- Eşleştirme başarısız olmaya devam ederse fabrika sıfırlaması yapın
- SmartCore'u yeniden yapılandırın ve eşleştirmeyi tekrar deneyin
HomeKit Eşleştirme Başarısız
Belirtiler: HomeKit kodu taranamıyor, eşleştirme tamamlanamıyor, SmartCore Apple Home'da bulunamıyor.
Çözümler:
HomeKit'in etkin olduğunu doğrulayın
- SmartCore'unuza buradan bağlanarak Web Interface'i açın ve Sistem Ayarları bölümüne gidin
- HomeKit'in On olarak ayarlandığını onaylayın
- Az önce etkinleştirdiyseniz yeniden başlatın ve tekrar deneyin
Matter ve HomeKit çakışmasını kontrol edin
- Matter etkinse HomeKit çalışmayabilir
- Matter'ı devre dışı bırakın, yeniden başlatın, ardından HomeKit'i etkinleştirin
- HomeKit ve Matter aynı anda çalışamaz
HomeKit hub'ınızı doğrulayın
- En az bir HomeKit hub cihazına ihtiyacınız var (HomePod, HomePod Mini veya Apple TV 4K)
- Hub'ınızın SmartCore ile aynı ağda olduğundan emin olun
- Hub'ınızın Ev Ayarları'nda birincil hub olduğunu kontrol edin
Yeni bir HomeKit kodu oluşturun
- Sistem Ayarları'nda HomeKit'i devre dışı bırakın
- SmartCore'u yeniden başlatın
- HomeKit'i yeniden etkinleştirin
- Yeni bir kod görünecektir
- Eşleştirmeyi tekrar deneyin
Ağ bağlantısını kontrol edin
- SmartCore'un Ethernet veya Wi-Fi'ye bağlı olduğunu doğrulayın
- Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin
- iPhone veya iPad'inizin aynı ağda olduğundan emin olun
Farklı bir eşleştirme yöntemi deneyin
- QR kodu taramak başarısız olursa HomeKit kodunu manuel olarak girmeyi deneyin
- Apple Home'da "Kodunuz yok mu veya tarayamıyor musunuz?" seçeneğini belirleyip kodu yazın
Girişler Tetiklenmiyor veya Otomasyonlar Çalışmıyor
Belirtiler: Düğme basışları veya sensör girişleri otomasyonları ya da cihaz tepkilerini tetiklemiyor.
Çözümler:
Giriş yapılandırmasını doğrulayın
- Girişin Accessory Manager'da eklenip yapılandırıldığını kontrol edin
- Girişin doğru cihaz veya sahneye atandığını onaylayın
Giriş bağlantılarını kontrol edin
- Giriş kablolarının SmartCore'a düzgün bağlandığını doğrulayın
- Gevşek veya paslanmış bağlantılara bakın
- Düğmeye basarak veya sensörü tetikleyerek fiziksel girişi test edin
Otomasyon yapılandırmasını doğrulayın
- Akıllı ev uygulamanızda (Apple Home, Google Home vb.) otomasyonun doğru kurulduğunu onaylayın
- Tetikleyici cihazın doğru giriş olduğunu kontrol edin
- İşlemin (lambaları aç, sahneyi değiştir vb.) yapılandırıldığını doğrulayın
Ağ durumunu kontrol edin
- SmartCore'un ağınıza bağlı olduğundan emin olun
- Komutu alan cihazın da bağlı olduğunu doğrulayın
- SmartCore'u ve hedef cihazı yeniden başlatmayı deneyin
Hata ayıklama modunu etkinleştirin
- Sistem Ayarları > Debug Mode bölümüne gidin ve On konumuna getirin
- Bu, giriş etkinliğinin ayrıntılı günlüklerini oluşturur
- Sorun devam ederse bu günlüklerle destek ekibiyle iletişime geçin
Son çare olarak fabrika sıfırlaması
- Diğer her şey başarısız olursa fabrika sıfırlaması yapın ve girişleri ile otomasyonları sıfırdan yeniden yapılandırın
DALI-2 Düğmelerinin Sınırlı Olay Türleri Var
Belirtiler: DALI-2 düğmesi yalnızca Basıldı ve Bırakıldı olayları gönderiyor. Kısa, uzun ve çift basış olayları mevcut değil.
Çözümler:
Perdeler için uzun basış = yukarı / aşağı, kısa basış = durdur veya eğ işlevini kullanın. Zamanlamayı akıllı ev uygulamasında yapılandırın.
Lambalar veya sahneler için Apple Home veya Home Assistant'ta Programlanabilir Anahtar aksesuarındaki basış süresi kullanılarak kısa / uzun basış mantığı oluşturun.
Yerel kısa / uzun / çift basış desteği firmware yol haritasında yer almaktadır.
Sorun Hâlâ Devam Ediyor mu?
Sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız şu genel sorun giderme adımlarını deneyin:
SmartCore'u yeniden başlatın
- Çoğu sorun yeniden başlatma sonrasında çözülür
Firmware güncellemelerini kontrol edin
- En son firmware sürümünü çalıştırdığınızdan emin olun
- Kontrol etmek için Sistem Ayarları > Update bölümüne gidin
Dışa aktarın ve fabrika sıfırlaması yapın
- Yapılandırmanızı dışa aktararak yedekleyin
- Fabrika sıfırlaması yapın
- SmartCore'u sıfırdan yeniden yapılandırın
Atios desteğiyle iletişime geçin
- Sorun devam ederse Sistem Ayarları'ndan hata ayıklama günlüklerini toplayın
- Yapmaya çalıştığınız şey hakkında ayrıntılı bilgi verin
- Varsa tam hata mesajlarını iletin