Устранение неполадок
Это руководство охватывает распространённые проблемы и практические решения для обеспечения стабильной работы SmartCore.
SmartCore не найден в сети
Симптомы: нет доступа к Web Interface, SmartCore не появляется в сети.
Решения:
Проверь физическое подключение
- Для Ethernet убедись, что кабель полностью вставлен в порт
- Для WiFi убедись, что WiFi включён в Network Settings
- Проверь LED-индикаторы на SmartCore, указывающие на сетевую активность
Перезагрузи устройство
- Отключи SmartCore от питания на 10 секунд
- Подключи снова и подожди 2–3 минуты для повторного подключения
- Попробуй снова открыть Web Interface
Проверь сеть
- Убедись, что компьютер находится в той же сети, что и SmartCore
- Попробуй подключиться к другим устройствам в сети, чтобы убедиться в её работоспособности
- Перезагрузи Wi-Fi-роутер или сетевой коммутатор
Сбрось настройки сети
- Выполни сброс к заводским настройкам с помощью аппаратной кнопки (нажатие 10 секунд)
- Заново настрой параметры сети с нуля
Доступ по IP-адресу
- Проверь список устройств роутера, чтобы найти назначенный IP SmartCore
- Попробуй открыть https://[IP-ADDRESS] напрямую вместо https://setup.atios.ch
DALI-светильники не реагируют
Симптомы: DALI-светильники не включаются, не выключаются и не регулируют яркость; DALI Wizard не обнаруживает устройств.
Решения:
Проверь источник питания
- Убедись, что источник питания DALI (внутренний или внешний) включён
- В System Settings убедись, что внутренний DALI PSU переключён в положение On
- Если используешь внешнее питание, убедись, что оно подключено и включено
Проверь подключения DALI
- Убедись, что кабели DALI полностью вставлены в клеммы DALI Bus
- Убедись, что к шине подключён хотя бы один DALI-светильник
- Проверь наличие слабых или окисленных соединений
Протестируй с помощью DALI Wizard
- Открой Web Interface и перейди в DALI Configurator
- Запусти DALI Wizard для повторного обнаружения устройств
- Если устройства по-прежнему не появляются, проверь физические подключения
Проверь совместимость устройств
- Убедись, что все DALI-светильники совместимы с DALI-2
- Некоторые более старые или нестандартные устройства могут не распознаваться
- Проверь документацию устройства на наличие поддержки DALI
Проверь конфигурацию шины
- Убедись, что шина DALI правильно терминирована (если это требуется для твоей установки)
- Убедись, что длина кабелей не превышает 300 метров в сумме
Перезагрузи SmartCore
- Выполни перезагрузку в System Settings
- Это может обновить обнаружение DALI и связь
Сопряжение Matter не выполняется
Симптомы: невозможно отсканировать Matter QR-код, сопряжение не завершается, устройство не распознаётся в Matter-приложениях.
Решения:
Убедись, что Matter включён
- Открой Web Interface, подключившись к своему SmartCore здесь, и перейди в System Settings
- Убедись, что Matter переключён в положение On
- Если ты только что включил его, перезагрузи SmartCore и попробуй снова
Проверь конфликт HomeKit и Matter
- Если HomeKit включён, Matter может не работать
- Отключи HomeKit, перезагрузи устройство, затем включи Matter
- Matter и HomeKit не могут работать одновременно
Сгенерируй новый Matter-код
- Отключи Matter в System Settings
- Перезагрузи SmartCore
- Снова включи Matter
- Появится новый QR-код
- Попробуй выполнить сопряжение снова
Проверь Matter-контроллер
- Убедись, что у тебя есть совместимый Matter border router (Nest Hub, HomePod Mini, Apple TV 4K и т.д.)
- Контроллер должен находиться в той же сети, что и SmartCore
- Убедись, что на контроллере установлена последняя прошивка
Проверь сетевое соединение
- Убедись, что SmartCore подключён к Ethernet или WiFi
- Попробуй перезагрузить сетевой роутер
- Выполни тест с устройства, расположенного рядом со SmartCore
Очисти данные Matter
- Выполни сброс к заводским настройкам, если сопряжение по-прежнему не выполняется
- Заново настрой SmartCore и попробуй выполнить сопряжение снова
Сопряжение HomeKit не выполняется
Симптомы: HomeKit-код не сканируется, сопряжение не завершается, SmartCore не найден в Apple Home.
Решения:
Убедись, что HomeKit включён
- Открой Web Interface, подключившись к своему SmartCore здесь, и перейди в System Settings
- Убедись, что HomeKit переключён в положение On
- Если ты только что включил его, перезагрузи устройство и попробуй снова
Проверь конфликт Matter и HomeKit
- Если Matter включён, HomeKit может не работать
- Отключи Matter, перезагрузи устройство, затем включи HomeKit
- HomeKit и Matter не могут работать одновременно
Проверь хаб HomeKit
- Тебе нужно хотя бы одно хаб-устройство HomeKit (HomePod, HomePod Mini или Apple TV 4K)
- Убедись, что хаб находится в той же сети, что и SmartCore
- Убедись, что твой хаб является основным в настройках Home Settings
Сгенерируй новый HomeKit-код
- Отключи HomeKit в System Settings
- Перезагрузи SmartCore
- Снова включи HomeKit
- Появится новый код
- Попробуй выполнить сопряжение снова
Проверь сетевое соединение
- Убедись, что SmartCore подключён к Ethernet или WiFi
- Попробуй перезагрузить Wi-Fi-роутер
- Убедись, что iPhone или iPad находятся в той же сети
Попробуй другой метод сопряжения
- Если сканирование QR-кода не работает, попробуй ввести HomeKit-код вручную
- В Apple Home выбери "Don't have a code or can't scan?" и введи код
Входы не срабатывают или автоматизации не работают
Симптомы: нажатия кнопок или сигналы датчиков на входах не запускают автоматизации или реакцию устройств.
Решения:
Проверь конфигурацию входа
- Убедись, что вход добавлен и настроен в Accessory Manager
- Убедись, что вход назначен правильному устройству или сцене
Проверь подключения входа
- Убедись, что провода входа правильно подключены к SmartCore
- Проверь наличие слабых или окисленных соединений
- Протестируй физический вход, нажав кнопку или активировав датчик
Проверь конфигурацию автоматизации
- В приложении умного дома (Apple Home, Google Home и т.д.) убедись, что автоматизация настроена правильно
- Убедись, что устройство-триггер является правильным входом
- Убедись, что действие (включить свет, изменить сцену и т.д.) настроено
Проверь состояние сети
- Убедись, что SmartCore подключён к сети
- Убедись, что устройство, получающее команду, тоже подключено
- Попробуй перезагрузить SmartCore и целевое устройство
Включи режим отладки
- Перейди в System Settings > Debug Mode и переключи в положение On
- Это создаёт подробные логи активности входов
- Обратись в поддержку с этими логами, если проблема не устраняется
Сброс к заводским настройкам как последнее средство
- Если ничего не помогает, выполни сброс к заводским настройкам и заново настрой входы и автоматизации с нуля
DALI-2 кнопки имеют ограниченные типы событий
Симптомы: кнопка DALI-2 отправляет только события Pressed и Released. События короткого, долгого и двойного нажатия недоступны.
Решения:
Для жалюзи используй долгое нажатие = вверх/вниз, короткое нажатие = стоп или наклон. Настрой временные параметры в приложении умного дома.
Для светильников или сцен создай логику коротких/долгих нажатий в Apple Home или Home Assistant, используя длительность нажатия на аксессуаре Programmable Switch.
Нативная поддержка коротких/долгих/двойных нажатий включена в планы разработки прошивки.
Проблема не устраняется?
Если проблемы продолжаются, выполни следующие общие шаги по устранению неполадок:
Перезагрузи SmartCore
- Большинство проблем устраняется после перезагрузки
Проверь наличие обновлений прошивки
- Убедись, что у тебя установлена последняя версия прошивки
- Перейди в System Settings > Update для проверки
Экспортируй и выполни сброс к заводским настройкам
- Создай резервную копию конфигурации, экспортировав её
- Выполни сброс к заводским настройкам
- Заново настрой SmartCore с нуля
Обратись в поддержку Atios
- Если проблема не устраняется, собери логи отладки из System Settings
- Включи подробную информацию о том, что ты пытаешься сделать
- Укажи точные сообщения об ошибках, если они доступны