故障排除

本页汇总常见问题和实用的解决方法，帮助你让 SmartCore 稳定运行。

网络中找不到 SmartCore

现象：无法打开 Web Interface，网络中看不到 SmartCore。

解决方法：

1. 检查物理连接

   • 使用以太网时，确认网线已完全插入端口
   • 使用 Wi-Fi 时，确认 Network Settings 中已启用 Wi-Fi
   • 查看 SmartCore 上的 LED 是否显示网络活动

2. 重启设备

   • 断开 SmartCore 电源 10 秒
   • 重新接通电源，等待 2-3 分钟，让设备重新连网
   • 再次尝试打开 Web Interface

3. 检查网络

   • 确认电脑与 SmartCore 在同一个网络中
   • 访问网络中的其他设备，确认网络正常
   • 重启 Wi-Fi 路由器或网络交换机

4. 重置网络设置

   • 用设备按键执行恢复出厂设置（按住 10 秒）
   • 从头重新配置网络设置

5. 通过 IP 地址访问

   • 在路由器的设备列表中查找 SmartCore 获得的 IP
   • 直接访问 https://[IP-ADDRESS]，而不是 https://setup.atios.ch

DALI 灯具没有反应

现象：DALI 灯具无法打开、关闭或调光；DALI Wizard 找不到任何设备。

解决方法：

1. 检查电源

   • 确认 DALI 电源（内置或外部）已启用
   • 在 System Settings 中检查内置 DALI PSU 是否为 On
   • 使用外部电源时，确认电源已接好并已通电

2. 检查 DALI 接线

   • 确认 DALI 导线已完全插入 DALI 总线端子
   • 确认总线上至少接了一个 DALI 灯具
   • 检查是否有松动或氧化的接点

3. 用 DALI Wizard 测试

   • 打开 Web Interface，进入 DALI Configurator
   • 运行 DALI Wizard，重新查找设备
   • 如果仍然找不到设备，检查物理连接

4. 确认设备兼容性

   • 确认所有 DALI 灯具都兼容 DALI-2
   • 一些较旧或不符合标准的设备可能无法识别
   • 查看设备资料，确认是否支持 DALI

5. 检查总线配置

   • 确认 DALI 总线已正确端接（如果你的系统需要）
   • 确认导线总长度不超过 300 米

6. 重启 SmartCore

   • 在 System Settings 中执行重启
   • 重启可以刷新 DALI 检测和通信

Matter 配对失败

现象：无法扫描 Matter 二维码，配对无法完成，或者 Matter App 识别不到设备。

解决方法：

1. 确认 Matter 已启用

   • 通过此处连接 SmartCore，打开 Web Interface，进入 System Settings
   • 确认 Matter 为 On
   • 如果刚刚启用，重启 SmartCore 后再试

2. 检查 HomeKit 与 Matter 冲突

   • HomeKit 已启用时，Matter 可能无法工作
   • 停用 HomeKit，重启，再启用 Matter
   • Matter 和 HomeKit 不能同时运行

3. 生成新的 Matter 配对码

   • 在 System Settings 中停用 Matter
   • 重启 SmartCore
   • 重新启用 Matter
   • 页面上会出现新的二维码
   • 重新配对

4. 检查 Matter 控制器

   • 确认你有兼容的 Matter 边界路由器（Nest Hub、HomePod Mini、Apple TV 4K 等）
   • 控制器必须与 SmartCore 在同一个网络中
   • 确认控制器的固件为最新版本

5. 检查网络连接

   • 确认 SmartCore 已接入以太网或 Wi-Fi
   • 重启网络路由器
   • 在靠近 SmartCore 的设备上测试

6. 清除 Matter 数据

   • 如果仍然无法配对，执行恢复出厂设置
   • 重新配置 SmartCore，再次配对

HomeKit 配对失败

现象：HomeKit 配对码无法扫描，配对无法完成，或者 Apple Home 中找不到 SmartCore。

解决方法：

1. 确认 HomeKit 已启用

   • 通过此处连接 SmartCore，打开 Web Interface，进入 System Settings
   • 确认 HomeKit 为 On
   • 如果刚刚启用，重启后再试

2. 检查 Matter 与 HomeKit 冲突

   • Matter 已启用时，HomeKit 可能无法工作
   • 停用 Matter，重启，再启用 HomeKit
   • HomeKit 和 Matter 不能同时运行

3. 检查 HomeKit 中枢

   • 至少需要一台 HomeKit 中枢设备（HomePod、HomePod Mini 或 Apple TV 4K）
   • 确认中枢与 SmartCore 在同一个网络中
   • 在家庭设置中确认该中枢是主中枢

4. 生成新的 HomeKit 配对码

   • 在 System Settings 中停用 HomeKit
   • 重启 SmartCore
   • 重新启用 HomeKit
   • 页面上会出现新的配对码
   • 重新配对

5. 检查网络连接

   • 确认 SmartCore 已接入以太网或 Wi-Fi
   • 重启 Wi-Fi 路由器
   • 确认 iPhone 或 iPad 在同一个网络中

6. 换一种配对方式

   • 如果扫描二维码失败，尝试手动输入 HomeKit 配对码
   • 在 Apple Home 中选择“没有代码或无法扫描？”，然后输入代码

输入不触发或自动化不工作

现象：按下按键或传感器动作后，没有触发自动化，设备也没有反应。

解决方法：

1. 检查输入配置

   • 确认该输入已在 Accessory Manager 中添加并配置
   • 确认该输入已关联到正确的设备或场景

2. 检查输入接线

   • 确认输入导线已正确接到 SmartCore
   • 检查是否有松动或氧化的接点
   • 按下按键或触发传感器，测试实体输入

3. 检查自动化配置

   • 在智能家居 App（Apple Home、Google Home 等）中确认自动化设置正确
   • 确认触发设备是正确的输入
   • 确认动作（开灯、切换场景等）已设置

4. 检查网络状态

   • 确认 SmartCore 已连网
   • 确认接收命令的设备也已连网
   • 重启 SmartCore 和目标设备

5. 启用调试模式

   • 进入 System Settings > Debug Mode，切换为 On
   • 系统会生成输入活动的详细日志
   • 如果问题依旧，把这些日志发给技术支持

6. 最后手段：恢复出厂设置

   • 如果以上方法都无效，执行恢复出厂设置，从头重新配置输入和自动化

DALI-2 按键的事件类型有限

现象：DALI-2 按键只发送 Pressed 和 Released 事件，没有短按、长按和双击事件。

解决方法：

1. 卷帘：长按 = 上升 / 下降，短按 = 停止或调节叶片角度。时间在智能家居 App 中设置。

2. 灯光或场景：在 Apple Home 或 Home Assistant 中，根据 Programmable Switch 配件的按下时长，自己搭建短按 / 长按逻辑。

3. 原生的短按 / 长按 / 双击支持已列入固件开发计划。

问题仍未解决？

如果问题依旧，可以尝试以下通用排查步骤：

1. 重启 SmartCore

   • 大多数问题重启后即可解决

2. 检查固件更新

   • 确认运行的是最新固件版本
   • 进入 System Settings > Update 检查

3. 导出配置并恢复出厂设置

   • 导出配置作为备份
   • 执行恢复出厂设置
   • 从头重新配置 SmartCore

4. 联系 Atios 技术支持

   • 如果问题依旧，在 System Settings 中收集调试日志
   • 详细说明你要实现的操作
   • 如有具体的错误信息，请一并提供