常见问题
入门
通过 Matter 控制我的 Feller Wiser 安装需要什么？
- Atios WiserPort
- 你现有的 Feller Wiser WLAN Gateway（WiserPort 与其协同工作，并不会取代它）
- 一台 Matter 兼容的中枢（Apple HomePod、Google Nest Hub、Amazon Echo、Samsung SmartThings 中枢等）
- WiFi 或 Ethernet 网络连接
- 相应的生态系统应用（Apple Home、Google Home、Alexa、SmartThings）
我能通过 WiserPort 控制哪些 Feller Wiser 设备？
WiserPort 将你的 Feller Wiser 设备作为标准设备类型暴露给 Matter：
- 灯具：开 / 关和可调光
- 百叶帘和遮阳帘：位置控制，可带或不带翻转角度
- 供暖和恒温器：通过 HVAC 组
- DALI 灯具：开 / 关、可调光、色温可调和 RGB
你可以在 Matter 应用（Apple Home、Home Assistant、Google Home 等）中将这些组合成自己的场景和自动化。
我还需要 Feller Wiser WLAN Gateway 吗？
需要。WiserPort 在同一本地网络上与你现有的 Wiser Gateway 协同工作，并不会取代它。
我能将 WiserPort 连接到多个 Feller Wiser WLAN Gateway 吗？
可以。WiserPort 可以同时连接到同一网络上的多个 Feller Wiser WLAN Gateway。在 Web Interface 的 Wiser by Feller 页面中逐个配对，来自所有网关的设备会一并暴露给 Matter。
我如何设置 WiserPort？
- 将其接入你的网络（建议使用 Ethernet / PoE）。
- 通过 PoE（802.3af）或 20-30 V DC 电源为其供电，不要同时使用两者。
- 使用 Wiser 按钮将其与你的 Wiser Gateway 配对。
- 打开 Web Interface，进入 Settings → System，并在你的智能家居应用中扫描 Matter 二维码。
详情请见 WiserPort 安装指南。
WiserPort 能处理多少台设备？
最多 100 台已连接设备。
WiserPort 如何连接，WiFi 还是 Ethernet？
两者都行。可使用 Ethernet（推荐）搭配 PoE（802.3af），或使用 20-30 V DC 电源。当没有 Ethernet 可用时，可在 Web Interface 中配置 WiFi。
WiserPort 支持 KNX 和 DALI 吗？
WiserPort 内置了 KNX 和 DALI 端子。通过 Wiser 应用进行 KNX 网关和 DALI 控制的功能将作为免费固件更新推出。
我能通过语音控制我的 Feller Wiser 设备吗？
可以。一旦你的 Feller Wiser 设备通过 Matter 连接，你就可以用所在生态系统的助手通过语音进行控制：Siri（Apple Home）、Google Assistant（Google Home）或 Alexa（Amazon）。你可以让它开关灯具、关闭百叶帘或设置温度。
我能添加非 Feller 的设备吗？
可以。WiserPort 将你的 Feller Wiser 系统接入 Matter，你还可以将任何其他 Matter 兼容设备添加到同一个应用中——门锁、传感器以及其他品牌的产品。你不会被限制于单一制造商。
WiserPort 支持 Wiser 场景按钮（Szene-Taster）吗？
支持。WiserPort 会自动识别 Wiser 场景按钮，并可选择将其作为 Programmable Switch 传递给 Matter。之后，你可以在 Matter 应用中灵活地将它们与场景和自动化关联。配置在 WiserPort 的 Web 界面中完成，演示见 wiser.atios.ch。
我需要智能家居中枢吗？
对于 Matter，需要。最便宜的选择是 Apple HomePod mini、Apple TV 或 Google Nest Mini。对于仅使用 HomeKit（非 Matter）的 Apple 方案，技术上可以不带中枢运行，但你会失去远程访问和多生态系统支持。
我在 Web 界面中的更改没有出现在 Apple Home 或 Google Home 中。怎样刷新？
请在 Web 界面中点击 Save Configuration，然后重启网桥（System Settings → Reboot）。重启会强制与 Matter 或 HomeKit 控制器重新同步。
Matter
什么是 Matter？
Matter 是一项面向智能家居技术的开放标准，旨在通过统一协议实现所有 Matter 认证设备之间的互操作性。它由 Apple、Google、Amazon、Samsung 和 Philips 共同推动，统一了 Apple Home、Google Home、Samsung SmartThings 和 Alexa 等智能家居生态系统，让消费者可以自由选择喜欢的平台。
Matter 控制器和 Matter 桥接器有什么区别？
Matter Controller：管理 Matter 设备、提供用户界面，并执行自动化和场景。控制器通常与平台绑定（例如 Apple HomePod 配合 Apple Home，Google Nest Hub 配合 Google Home）。
Matter Bridge：将非 Matter 协议（KNX、DALI、Zigbee、Z-Wave）转换为 Matter，使这些设备对控制器可见。桥接器本身不提供用户界面，也不具备独立的控制功能。
Atios 设备扮演 Matter Bridge 的角色。你还需要一台来自所选生态系统的 Matter Controller（HomePod、Nest Hub、Echo 等）。
注意：某些产品可同时兼任控制器和桥接器。
我该选 HomeKit 还是 Matter 配对？
两者都支持。它们是完全不同的协议，同一时间只能激活其中之一。Matter 建议用于跨生态使用（Apple Home + Google Home + Alexa + SmartThings + Home Assistant）。HomeKit 仅限 Apple，但目前覆盖了 Matter 尚未支持的少数配件类型（例如车库门、报警系统）。从一种切换到另一种会重置配对。
我能在不同的 Matter 生态系统之间共享我的安装吗？
可以。Matter 的多管理员功能允许一台 Atios 设备同时加入多个生态系统，例如同时从 Apple Home 和 Google Home 控制同一组灯具。每个平台分别管理自己的自动化和场景，这些不会在生态系统之间同步。
Atios 设备需要互联网连接吗？
不需要。Atios 设备完全在你的本地网络上运行，不需要互联网连接。Matter 和 KNX 也在本地运行，因此即使互联网中断，你的家依旧正常工作。仅在你外出时通过智能家居应用进行远程访问以及固件更新时才需要互联网连接。
我需要 Thread Border Router 吗？
不需要。Atios 设备通过 Ethernet 或 WiFi 接入 Matter，而非 Thread。你只需要一台 Matter 兼容的中枢（HomePod、Google Nest、Echo 等）。
隐私与安全
我的 Atios 设备安全吗？
安全。Atios 设备完全在你的本地网络上运行。Atios 无法访问你的住宅或使用数据。
我的数据会被传输到云端吗？
我们重视你的隐私：住宅和使用数据绝不会离开你的本地网络，Atios 也无法访问你的安装。为了固件更新和通过 atios.ch/setup 查找设备，我们的设备只会向我们自己的服务器发送基本诊断数据（如序列号），数据经过加密，绝不会共享；详情请见我们的隐私政策。设备无法连接互联网时仍会继续工作，只是无法获得更新。
价格与质保
我需要支付月费吗？
不需要。没有任何订阅或月费。
固件更新免费吗？
是的。所有软件和固件更新都免费。
我能获得质保吗？
能。所有 Atios 产品均提供 3 年质保。在此期间，将根据我们的条款和条件对商品进行维修、更换或退款。请联系我们申请质保。