Questions fréquentes

Premiers pas

De quoi ai-je besoin pour piloter mon installation Feller Wiser via Matter ?

• Atios WiserPort
• Ta WLAN Gateway Feller Wiser existante (WiserPort fonctionne à côté d'elle et ne la remplace pas)
• Un hub compatible Matter (Apple HomePod, Google Nest Hub, Amazon Echo, hub Samsung SmartThings, etc.)
• Une connexion réseau Wi-Fi ou Ethernet
• L'application correspondante (Apple Home, Google Home, Alexa, SmartThings)

Quels appareils Feller Wiser puis-je piloter via WiserPort ?

WiserPort expose tes appareils Feller Wiser à Matter sous forme de types d'appareils standard :

• Luminaires : on/off et variables
• Stores et volets : position, avec ou sans inclinaison
• Chauffage et thermostats : via des groupes HVAC
• Luminaires DALI : on/off, variables, tunable white et RGB

Tu peux les combiner dans tes propres scènes et automatisations au sein de ton application Matter (Apple Home, Home Assistant, Google Home, et d'autres).

Ai-je encore besoin de ma WLAN Gateway Feller Wiser ?

Oui. WiserPort fonctionne à côté de ta Wiser Gateway existante sur le même réseau local. Il ne la remplace pas.

Comment configurer WiserPort ?

1. Raccorde-le à ton réseau (Ethernet / PoE recommandé).
2. Alimente-le en PoE (802.3af) ou via une alimentation 20–30 V DC, pas les deux.
3. Couple-le à ta Wiser Gateway à l'aide du bouton Wiser.
4. Ouvre le Web Interface, va dans Paramètres → Système, et scanne le QR code Matter dans ton application maison connectée.

Voir le guide d'installation WiserPort pour plus de détails.

Combien d'appareils WiserPort peut-il gérer ?

Jusqu'à 100 appareils connectés.

Comment WiserPort se connecte-t-il, en Wi-Fi ou en Ethernet ?

Les deux. Utilise l'Ethernet (recommandé) avec du PoE (802.3af), ou une alimentation 20–30 V DC. Lorsque l'Ethernet n'est pas disponible, configure le Wi-Fi dans le Web Interface.

WiserPort prend-il en charge KNX et DALI ?

WiserPort dispose de bornes KNX et DALI intégrées. Le pilotage par passerelle KNX et le pilotage DALI via l'application Wiser arriveront sous forme de mise à jour firmware gratuite en 2026.

Puis-je piloter WiserPort à la voix ?

Oui. Une fois tes appareils Feller Wiser connectés via Matter, tu peux les piloter à la voix avec l'assistant de ton écosystème : Siri (Apple Home), Google Assistant (Google Home) ou Alexa (Amazon). Demande-lui d'allumer les lumières, de fermer les stores ou de régler la température.

Puis-je ajouter des appareils qui ne sont pas de Feller ?

Oui. WiserPort intègre ton système Feller Wiser dans Matter, et tu peux ajouter n'importe quel autre appareil compatible Matter à la même application — serrures de porte, capteurs et produits d'autres marques. Tu n'es pas limité à un seul fabricant.

WiserPort prend-il en charge les Szene-Taster (boutons de scène) Wiser ?

Pas encore, mais c'est bientôt prévu. En attendant, tu peux créer tes propres scènes et automatisations dans ton application Matter.

Ai-je besoin d'un hub maison connectée ?

Pour Matter, oui. Les options les plus économiques sont un Apple HomePod mini, une Apple TV ou un Google Nest Mini. Pour une configuration uniquement Apple avec HomeKit (et non Matter), tu peux techniquement t'en passer, mais tu perds l'accès à distance et le support multi-écosystème.

Mes modifications dans le Web Interface n'apparaissent pas dans Apple Home ou Google Home. Comment forcer la synchronisation ?

Clique sur Enregistrer les modifications dans le Web Interface, puis redémarre le bridge (Système → Redémarrer). Le redémarrage force la resynchronisation avec le contrôleur Matter ou HomeKit.

Matter

Qu'est-ce que Matter ?

Matter est un standard ouvert pour les technologies de maison connectée, conçu pour assurer l'interopérabilité entre tous les appareils certifiés Matter via un protocole unifié. Soutenu par Apple, Google, Amazon, Samsung et Philips, il unifie les écosystèmes maison connectée — Apple Home, Google Home, Samsung SmartThings et Alexa — pour que les utilisateurs puissent librement choisir leur plateforme préférée.

Quelle est la différence entre un contrôleur Matter et un Matter Bridge ?

Contrôleur Matter : gère les appareils Matter, fournit l'interface utilisateur et exécute les automatisations et les scènes. Les contrôleurs sont généralement liés à une plateforme (p. ex. Apple HomePod fonctionne avec Apple Home, Google Nest Hub avec Google Home).

Matter Bridge : traduit des protocoles non-Matter (KNX, DALI, Zigbee, Z-Wave) en Matter, rendant ces appareils accessibles aux contrôleurs. Un bridge ne fournit ni interface utilisateur ni fonction de pilotage en soi.

Les appareils Atios sont des Matter Bridges. Il te faut aussi un contrôleur Matter (HomePod, Nest Hub, Echo, etc.) de l'écosystème de ton choix.

Remarque : certains produits peuvent être à la fois contrôleur et bridge.

Faut-il coupler avec HomeKit ou avec Matter ?

Les deux sont pris en charge. Ce sont des protocoles complètement différents et un seul peut être actif à la fois. Matter est recommandé pour une utilisation multi-écosystème (Apple Home + Google Home + Alexa + SmartThings + Home Assistant). HomeKit est réservé à Apple mais couvre actuellement quelques types d'accessoires que Matter ne couvre pas encore (p. ex. portes de garage, systèmes d'alarme). Passer de l'un à l'autre réinitialise le couplage.

Puis-je partager mon installation entre différents écosystèmes Matter ?

Oui. La fonction multi-admin de Matter permet à un appareil Atios d'être ajouté à plusieurs écosystèmes simultanément, par exemple piloter les mêmes luminaires depuis Apple Home et Google Home en parallèle. Chaque plateforme gère ses propres automatisations et scènes, qui ne sont pas synchronisées entre écosystèmes.

Les appareils Atios nécessitent-ils une connexion internet ?

Non. Les appareils Atios fonctionnent entièrement sur ton réseau local et ne nécessitent pas de connexion internet. Matter et KNX fonctionnent aussi localement, donc ta maison continue de fonctionner normalement même lorsqu'internet est indisponible. Une connexion internet est uniquement nécessaire pour l'accès à distance via les applications maison connectée lorsque tu es en déplacement et pour les mises à jour firmware.

Ai-je besoin d'un Thread Border Router ?

Non. Les appareils Atios se connectent à Matter en Ethernet ou Wi-Fi, pas en Thread. Tu as seulement besoin d'un hub compatible Matter (HomePod, Google Nest, Echo, etc.).

Confidentialité et sécurité

Mon appareil Atios est-il sécurisé ?

Oui. Les appareils Atios fonctionnent entièrement sur ton réseau local. Atios n'a pas accès à ta maison ni à tes données.

Mes données sont-elles transférées vers un cloud ?

Non. Toutes les données restent sur ton réseau local. Rien n'est envoyé vers un serveur cloud. Atios ne collecte ni ne stocke de données issues de ton installation.

Prix et garantie

Y a-t-il des frais mensuels à payer ?

Non. Il n'y a ni abonnement ni frais mensuels d'aucune sorte.

Les mises à jour firmware sont-elles gratuites ?

Oui. Toutes les mises à jour logicielles et firmware sont gratuites.

Y a-t-il une garantie ?

Oui. Tous les produits Atios sont livrés avec une garantie de 3 ans. Pendant cette période, l'article sera réparé, remplacé ou crédité selon nos conditions générales. Contacte-nous pour faire valoir ta garantie.