Dépannage

Impossible d'accéder au Web Interface

Vérifie l'adresse IP de l'appareil : l'adresse IP de la KNX Bridge est inscrite sur l'étiquette de l'appareil, ou se trouve dans la liste des clients DHCP de ton routeur. Essaie d'ouvrir http://<adresse-ip>/app/ dans ton navigateur.

Vérifie la connectivité réseau : assure-toi que ton ordinateur est sur le même réseau local que la KNX Bridge. Si la passerelle est raccordée en Ethernet, vérifie le câble et le switch. Si elle est en WiFi, confirme qu'elle a bien rejoint le réseau.

Essaie un redémarrage : si l'appareil reste injoignable, redémarre la KNX Bridge et reconnecte-toi. Si le problème persiste, démarre en mode sans échec.

Les appareils KNX ne répondent pas dans l'app

Vérifie la configuration des adresses de groupe : ouvre le Moniteur de groupes dans le Web Interface et déclenche l'appareil KNX. Confirme qu'un télégramme apparaît avec la bonne adresse de groupe.

Vérifie la connexion au bus KNX : dans le Web Interface, sous KNX, l'adresse physique doit être affichée (par exemple 15.15.255). Si le statut indique déconnecté, vérifie le câblage du bus KNX TP sur la borne ④ de la passerelle.

Vérifie la programmation ETS : si tu as importé un projet ETS, vérifie que les adresses de groupe dans l'Accessory Manager correspondent à celles de ton projet ETS. Réimporte le fichier .knxproj si nécessaire.

Le couplage Matter ou HomeKit ne fonctionne pas

Vérifie quel écosystème est actif : la KNX Bridge ne peut fonctionner que dans un mode à la fois : Apple HomeKit ou Matter. Vérifie dans Système lequel est activé et désactive l'autre avant le couplage.

Utilise le bon code de couplage : le code de couplage HomeKit est affiché dans Système → Apple HomeKit. Pour Matter, utilise le code QR affiché après activation de Matter.

Supprime et recouple : si un couplage précédent est bloqué, utilise Remove Pairing dans Système, puis recommence le couplage depuis ton app maison connectée.

Voir le Guide de couplage pour les instructions par plateforme.

Le chargement du projet ETS échoue (HTTP 503)

Cette erreur apparaît pendant que la passerelle redémarre ou que le projet ETS est encore en cours de traitement. Patiente 30 secondes, rafraîchis la page et réessaie l'import. Si le problème persiste, redémarre l'appareil depuis Système → Restart puis réessaie.

Le bus DALI apparaît comme déconnecté

Vérifie que l'alimentation DALI est raccordée et sous tension. Si tu utilises l'alimentation DALI de la KNX Bridge, active l'option d'alimentation DALI dans Système → DALI.

Mise à jour firmware non disponible

Si le bouton de mise à jour firmware est grisé ou affiche un message verrouillé, ton appareil est peut-être verrouillé sur une version firmware spécifique par ton installateur. Contacte info@atios.ch pour demander un déverrouillage.

Apple Home est cassé après une mise à jour firmware

Symptômes : les appareils s'affichent comme « Matter Accessory 1, 2, 3... » au lieu de leur nom, toutes les pièces sont fusionnées en une seule, la plupart des accessoires manquent, ou le code QR Matter disparaît après la mise à jour.

Attends les 2 minutes complètes après l'installation firmware : redémarrer avant la fin de la fenêtre de confirmation fait revenir le firmware à la version précédente. Le Bouton Reset est grisé pendant ce délai. Voir Mises à jour firmware.

Vérifie ta version firmware : ouvre le Web Interface, va dans Système → À propos. Si ta version est antérieure à 2.4.50, passe à la dernière version stable. Les bugs de fusion des pièces et de renommage des accessoires sont corrigés en 2.4.50.

Recouple si les symptômes persistent : retire la passerelle d'Apple Home, puis recouple-la. Les noms et pièces se repeuplent correctement en 2.4.50+.

Une bande LED RGBW n'affiche pas le contrôle couleur dans Apple Home

La plupart des drivers de bandes LED ne sont pas compatibles DT8, même si la bande elle-même prend en charge le RGBW. Sans DT8, le contrôle couleur ne peut pas être exposé à Matter ou HomeKit.

Utilise un driver compatible DT8 : exemples confirmés, le Sunricher SRP-2309. Les drivers multicanaux non DT8 (par exemple Eldoled 720d) ne peuvent pas être mappés sur le contrôle couleur RGBW via la passerelle.

RGBWAF n'est pas encore pris en charge : uniquement RGBW (pas d'ambre, pas de fondu blanc-ambre). La prise en charge peut arriver dans un firmware ultérieur.

HSV est le format couleur : côté KNX, le datapoint HSV est mappé sur XY en DALI. Il n'y a pas d'adresse de variation séparée, la luminosité fait partie du HSV.

Les modifications de configuration dans le Web Interface n'apparaissent pas dans Apple Home ou Google Home

La passerelle a besoin d'une sauvegarde et d'un redémarrage explicites pour pousser les modifications vers le contrôleur Matter ou HomeKit.

Sauvegarde la configuration : dans le Web Interface, clique sur Enregistrer les modifications. Sans cette étape, tes modifications restent uniquement en mémoire et sont perdues au prochain redémarrage.

Redémarre la passerelle : Système → Redémarrer. Le redémarrage force une resynchronisation avec le contrôleur Matter ou HomeKit.

Si les problèmes persistent après le redémarrage : vérifie que tu n'as pas récemment changé de protocole (HomeKit ↔ Matter). Le changement efface le couplage, tu dois supprimer puis recoupler la passerelle dans Apple Home ou Google Home avant que les modifications n'apparaissent.

Obtenir de l'aide supplémentaire

Si tu as toujours besoin d'aide, contacte info@atios.ch.